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貼心服務：
- 公共設施：停車場、電梯、寬頻上網、MOD電視頻道
- 提供花蓮旅遊資訊服務
》 訂房須知：
- 開放訂房時間為每月15日 00:00 開始(例：3月住房於 1/15 00:00 開放、4月住房於 2/15 00:00 開放，以此類推)。
- 開放訂房都以line官方收到訊息為主。
- 請於訂房確認後三日內，預付房價5成之訂金，逾期恕不保留客房，不便處請見諒。
- 預訂春節客房，請預付房價全額之訂金，謝謝您。
- 匯款完成後，煩請來電告知，姓名、電話、住宿日期、帳號後5碼，以便對帳與完成訂房。
- 入住時支付之住房尾款，僅接受以現金支付(刷國旅卡不在此限)。
- 民宿無提供安心旅遊補助活動。
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台灣旅客匯款資訊
匯款銀行：216 花蓮二信
戶 名：謝侑真
匯款帳號：110-004-0017-6888 - 民宿位於海岸山脈與東海岸大自然環境中在您入住前一定會為您仔細的檢查房間整潔！但是我們無法完全避免小昆蟲等偷溜到您的房間內，偶爾還是會有螞蟻、蟋蜂、壁虎、蜘蛛、馬路、蝸牛等偷溜進房間。雖然不常會發生，但是我們還是有義務告知您，並且在春夏秋落青蛙、小鳥、蟬、蟋蜂等各種聲音如同盛夏的交響樂團！雖然我們使用氣密式隔音玻璃,但是無法完全阻隔大自然的聲音，如果您是完全無法容忍大自然生態、極度厭惡昆蟲、動物、嚴重潔癖、極度苛求無聲的寧靜，我們誠心的建議您酌量考量是否適合訂房入住。
》 住房須知：
- Check in：下午3~8點，超出此範圍需提前電話告知。無通知情況，本館有權利拒絕入住，謝謝您的配合。
- Check out：早上11:00 以前。
- 早餐供應時間8:00-10:00，若無法在時間內用餐，本館恕無法提前準備，請包涵。
- 一床只有兩顆枕頭一條棉被，如需多加，需酌收一條棉被 $100 / 一顆枕頭 $50 清潔費。
- 為維護其他客人權益，房間內請勿烹飪，不便處請見諒。
- 為維護住宿品質，室內請勿吸煙，請於室外陽台使用。
- 為維護房客住宿品質，請盡量提前告知增加寢具等服務，須在訂房時告知。
- 請您務必確認訂房日期、房間型態、住房人數(含小孩)，以及您的聯絡姓名電話等資料。
- 民宿提供加床服務 NTD$ 600元 / 每人（成人），農曆春節期間 NTD$ 1,000元 / 每人（成人），含一客早餐。
- 已付訂金之訂房保留至當日18:00，若當日較晚抵達請主動來電告知，逾時不候，謝謝。
- 我們友善寵物，民宿接受攜帶寵物入住喔。
- 民宿內禁止吸菸、吸毒、聚賭…等違反社會善良風俗之行為，一經發現立即報警處裡。
》 寵物入住須知：
- 免押金、免清潔費，維護環境人人有責，請孩主人勿讓毛孩在室內隨地便溺。寵物於館內落地請使用寵物禮貌帶(尿片)，行館感激您。
- 一房最多帶3隻狗，多一隻加收NTD：200。
- 請勿在房內及浴室洗狗、吹狗毛。
- 毛孩可帶入房內但不可上床，行館僅提供一個住宿空間讓主人及毛孩可以共同享假期，其餘毛孩用品請自行準備，勿使用房內寢具或盥洗用品(如毛巾、浴巾)擦拭毛孩。
- 愛牠，就別讓牠獨處。陌生環境難免造成毛孩的不安，所以請主人們請勿將毛孩單獨放在房內或館內。
- 房內或館內如有破損、髒汙，行館有權要求依照原價賠償。
- 請毛孩主人多注意毛孩的狀況，以免影響到其他住宿的旅客，謝謝您的配合。
》 取消訂房注意事項：
※ 依據觀光局國民旅遊規定：
- 住房當日退訂，恕不退還訂金。(無法延期保留)
- 離住房日前一天，退還已付訂金比例之20 %。(無法延期保留)
- 離住房日前2天至3天之間，退還已付訂金比例之30 %。(無法延期保留)
- 離住房日前4天至6天之間，退還已付訂金比例之40 %。(無法延期保留)
- 離住房日前7天至9天之間，退還已付訂金比例之50 %。
- 離住房日前10天至13天之間，退還已付訂金比例之70 %。
- 離住房曰前14天前，退還已付訂金比例之90 %。
- 住宿當日，若因個人因素取消訂房恕無法退款；若遇天災之不可抗拒颱風、交通中斷，則全額退還預付款項。
- 延期住宿：請於住宿前一週告知，將可辦理保留訂金三個月，並於期限內擇期住宿。(若三個月內無法成行或取消，恕不退還訂金)
- 特殊情況延期住宿：如遇天災 (颱風、地震) 經花蓮縣政府或旅客所在地政府發佈停止上班上課、蘇花公路封閉，可辦理延期住宿及退款。
- 為保障雙方權益，除不可抗力之因素外，如颱風全額退款外，凡因個人因素例如：臨時有事、車子拋錨、家人生病、 天氣不好不想出遊…等，取消訂房均依規定處理。 如純屬個人因素，當天無法到達，恕不退費。
- 如於預訂住宿當日，遇颱風、地震等不可抗拒因素時，以民宿所在地縣市政府頒布狀況為判定準則，可退還全額訂金或保留訂金一次，以3個月為期限。
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